Nutzungsbedingungen

1. Anbieterin, Geschäftskunden und Annahme

CoreSignal Agency ist eine Marke der SINAY STRATEGIC LLC, eine im Bundesstaat Wyoming eingetragene Limited Liability Company, 1603 Capitol Ave Suite 413-2408, Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten. Kontakt: [email protected]; Support: [email protected].

Angebot ausschliesslich für Geschäftskunden. CoreSignal wird ausschliesslich Geschäftskunden angeboten: Unternehmen, Einzelunternehmen und Vereinen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Es wird Konsumentinnen und Konsumenten nicht für den privaten Gebrauch angeboten. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie zu beruflichen Zwecken handeln, mindestens 18 Jahre alt sind und berechtigt sind, die von Ihnen vertretene Organisation zu verpflichten.

Mit der Nutzung der Website, dem Einreichen einer Anfrage oder der Anmeldung zu einer Testphase akzeptieren Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und die Seite «Sicherheit». Wenn Sie diese nicht akzeptieren, nutzen Sie die Website und die Plattform nicht.

2. Der Dienst: Software, die Sie selbst nutzen

CoreSignal ist eine Softwareplattform (Software as a Service) auf Basis von HighLevel (LeadConnector). Je nach Tarif vereint sie CRM, Websites und Formulare, E-Mail-Marketing, Social-Media-Planung, Termine, Workflows, Bewertungen, Reporting, Abrechnungstools und KI-Funktionen. Sie nutzen die Plattform selbst, von Ihrem Arbeitsbereich aus; ihre Konfiguration wird von unseren KI-Assistenten angeleitet.

„Anzeigenverwaltung“ bezeichnet Tools zur Verwaltung Ihrer Google- und Meta-Kampagnen aus dem Arbeitsbereich. Werbebudgets werden direkt an die Werbeplattformen bezahlt. Es wird keine Agenturleistung in Ihrem Namen erbracht, sofern dies nicht in einer separaten schriftlichen Vereinbarung festgelegt ist.

Der Kunde ist verantwortlich für seine Produkte, Angebote, Aussagen, Zielgruppen, Inhalte, Berechtigungen, regulatorischen Hinweise, Kundenbeziehungen und die mit der Plattform getroffenen Entscheidungen. Er muss zutreffende Informationen und rechtmässige Anweisungen erteilen und darf nur Zugänge verwenden, zu deren Bereitstellung er berechtigt ist.

3. Konten und Zugang

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nur von berechtigten Personen verwendet werden. Der Kunde ist für die Aktivitäten unter seinen Konten und für die Entfernung nicht mehr benötigter Zugänge verantwortlich. Wir können den Zugang einschränken oder sperren, soweit dies zum Schutz des Dienstes, eines Kunden, eines Anbieters oder anderer Benutzer erforderlich ist.

4. Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Website, die Plattform oder verbundene Dienste nicht nutzen, um gegen Gesetze zu verstossen, Rechte zu verletzen, eine falsche Identität vorzutäuschen, rechtswidrige oder unerwünschte Mitteilungen zu versenden, Daten ohne Befugnis zu bearbeiten, Personen zu schaden, Schadcode zu verbreiten, Systeme zu stören, Sicherheitskontrollen zu umgehen, die Technologie eines Anbieters zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder die Plattform für einen verbotenen regulierten Zweck zu verwenden.

Für E-Mail-, SMS-, Sprach-, WhatsApp- und Termin-Workflows müssen Sie die erforderlichen Einwilligungen, Hinweise, die Absenderidentifikation, die Bearbeitung von Abmeldungen und die Sperrlisten pflegen. Sie dürfen KI oder Automatisierung nicht einsetzen, um eine Entscheidung mit erheblichen Auswirkungen zu treffen oder eine heikle Mitteilung zu versenden, ohne angemessene Aufsicht durch Ihr Team.

5. Anbieter und Dienste Dritter

Die Plattform läuft auf HighLevel (LeadConnector). Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Die öffentliche Website wird von Cloudflare gehostet. Einige Funktionen hängen von weiteren Diensten ab, die Sie selbst verbinden (zum Beispiel Google, Meta, Telekommunikationsanbieter, WhatsApp oder E-Mail-Anbieter). Diese Dienste unterliegen ihren eigenen Bedingungen, Verfügbarkeiten, Limiten und Datenschutzdokumenten. Wir haben keinen Einfluss auf die Infrastruktur, Richtlinienänderungen, Ausfälle oder Entscheidungen eines Anbieters.

Ein Dienst eines Dritten ist keine Garantie dafür, dass die Nutzung durch einen Kunden rechtmässig oder für seine Branche geeignet ist.

6. KI-gestützte Ergebnisse

KI-gestützte Funktionen können Vorschläge, Klassifizierungen, Zusammenfassungen, Nachrichten oder andere Ergebnisse erzeugen. Ergebnisse können ungenau, unvollständig, verzerrt oder ungeeignet sein. Sie müssen wichtige Ergebnisse überprüfen, angemessene Hinweise geben und eine verantwortliche Person aus Ihrem Team in den Entscheidungsprozess einbeziehen. Kein KI-Ergebnis stellt eine berufliche, rechtliche, medizinische, finanzielle oder regulatorische Beratung dar.

Einschränkung für das Gesundheitswesen. Leistungen für das Gesundheitswesen, Zahnarztpraxen und Kliniken werden über die öffentliche Website derzeit nicht angeboten. Sie dürfen die öffentliche Website, ein öffentliches Formular, den Chat oder einen Sprachkanal nicht verwenden, um Gesundheitsdaten, Symptome, Behandlungsinformationen, Terminanlässe, Patientendaten, Aufzeichnungen, Transkripte oder medizinische Dokumente zu übermitteln. Wir können eine solche Anfrage ablehnen, löschen oder umleiten, ohne einen Dienst, ein Konto oder einen Workflow einzurichten.

7. Inhalte des Kunden, geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

Der Kunde behält seine Rechte an den Inhalten und Daten, die er in die Plattform einbringt, und erteilt die Berechtigungen, die zu deren Hosting und Bearbeitung für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind. Die Plattform, unsere Vorlagen, Agenten, Workflows, unser Know-how und nicht kundenspezifische Materialien bleiben unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber; der Kunde erhält für die Dauer seines Abonnements ein Nutzungsrecht daran. Jede Partei schützt die vertraulichen Informationen der anderen und gibt sie nur für den Dienst, mit Einwilligung oder soweit gesetzlich vorgeschrieben bekannt.

8. Preise, Nutzung und Guthaben

Die Preise verstehen sich zzgl. Steuern. Die MWST wird je nach Land und Status des Kunden erhoben; für Unternehmen in der Europäischen Union gilt bei Vorlage einer gültigen MWST-Nummer das Reverse-Charge-Verfahren. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt; wir erhalten keine vollständigen Kartennummern.

Einige Dienste verursachen zusätzlich zum Abonnement variable Nutzungsgebühren, darunter Anrufe, Telefonnummern, SMS, E-Mail-Volumen, WhatsApp, Verifizierung, Transkription, Sprache, Premium-KI-Funktionen oder Dienste Dritter. Die Nutzungspreise können je nach Land, Betreiber, Anbieter, Ziel und Volumen variieren. Testguthaben, periodische Zuteilungen und gekaufte Aufladungen sind voneinander getrennt; ihre Regeln werden vor der Aktivierung oder dem Kauf angezeigt.

Ein in Dollar oder Euro angegebenes Guthaben entspricht keinem festen Volumen an Gesprächsminuten. Die Tarife Business AI, Premium Ops und Enterprise enthalten ein monatliches Gesprächsguthaben von etwa 100, 300 bzw. 1’000 Minuten: Dies ist eine Schätzung mit den Vorlagen-Agenten und einer Standardstimme, niemals eine garantierte Dauer; eine Premium-Stimme oder ein leistungsfähigeres Modell verbraucht es schneller. Dieses Guthaben wird nach Ende der Testphase jeden Monat hinzugefügt und nicht von einem Monat auf den nächsten übertragen, auch nicht bei jährlicher Abrechnung. Über das Guthaben hinaus kostet eine Sprachagent-Minute etwa € 0.15 bis € 0.18 zzgl. MWST, eingehender Anruf inbegriffen, mit einer Standardstimme; der genaue Preis wird vor der Aktivierung im Kundenbereich angezeigt.

Kostenpflichtige Nutzung (Anrufe, Minuten über das Guthaben hinaus, SMS, E-Mails, Telefonnummern, einige KI-Funktionen) wird von einem vorausbezahlten Guthaben abgebucht, das per Karte im Kundenbereich aufgeladen wird, mit automatischer Aufladung unterhalb eines Schwellenwerts, sofern der Kunde diese aktiviert. Wenn das Guthaben null erreicht, werden kostenpflichtige Dienste eingestellt, und das CRM bleibt verfügbar. Monatliche Zusatzoptionen werden im Kundenbereich hinzugefügt oder entfernt; jede ist ein separates Abonnement, dessen Preis vor der Bestätigung angezeigt wird. Das Formular der öffentlichen Website löst keinen Kauf, keine sofortige Gutschrift und keine automatische Aktivierung aus.

Als unbegrenzt oder uneingeschränkt beschriebene Angebote unterliegen weiterhin einer angemessenen Nutzung. Wir können Schutzmassnahmen ergreifen oder zusätzliche Kapazität besprechen, wenn die Nutzung unverhältnismässig oder missbräuchlich ist, auf die Umgehung von Limiten abzielt oder nicht dem angegebenen Zweck des Dienstes entspricht.

9. Abonnements: Testphase, Tarifwechsel, Kündigung und Rückerstattungen

Testphase. Jeder Plattformtarif kann 14 Tage lang getestet werden. Bei der Anmeldung wird auf einer sicheren Zahlungsseite eine Karte verlangt. Am Ende der 14 Tage beginnt das Abonnement automatisch und der Tarifpreis wird belastet, sofern der Kunde nicht vor Ende der Testphase über die Seite „Abrechnung“ seines Arbeitsbereichs kündigt. 2 Tage vor Ende der Testphase wird eine Erinnerung gesendet.

Tarifwechsel. Der Kunde kann seinen Tarif jederzeit über die Seite „Abrechnung“ wechseln, sei es nach oben oder nach unten. Der Wechsel wird zu Beginn der nächsten Abrechnungsperiode wirksam, ohne anteilige Verrechnung. Ein Wechsel in einen tieferen Tarif kann vor diesem Datum widerrufen werden.

Kündigung. Das Abonnement ist ohne Mindestlaufzeit, monatlich oder jährlich. Der Kunde kündigt es jederzeit in seinem Arbeitsbereich auf der Seite „Abrechnung“. Die Kündigung wird am Ende der bereits bezahlten Periode wirksam; der Zugang bleibt bis zu diesem Datum bestehen. Der Arbeitsbereich und seine Daten werden anschliessend 30 Tage lang aufbewahrt; während dieser Zeit kann der Kunde seine Daten exportieren oder sein Abonnement reaktivieren; danach wird der Arbeitsbereich gelöscht.

Rückerstattungen. Die laufende Periode, monatlich oder jährlich, wird nicht zurückerstattet, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Rechte. Bei einem Abrechnungsfehler oder einer doppelten Belastung sollte der Kunde nicht ein zweites Mal bezahlen und sich schriftlich an [email protected] wenden, unter Angabe der Rechnungsnummer (CS-…).

Fehlgeschlagene Zahlung. Schlägt eine Zahlung fehl, folgen eine Erinnerung und ein neuer Versuch; danach können kostenpflichtige Dienste bis zur Zahlung ausgesetzt werden.

10. Support

Der Support von CoreSignal erfolgt schriftlich: über den Chat im Kundenbereich, das Kontaktformular, [email protected] oder [email protected], mit einer Antwort per E-Mail innerhalb von 24 Geschäftsstunden. KI-Assistenten antworten 24/7 und geben sich als KI zu erkennen. Kein menschlicher Mitarbeiter nimmt Anrufe entgegen. Ein Rückruf durch den KI-Verkaufsassistenten erfolgt nur mit der Einwilligung der betreffenden Person, die jederzeit verweigert werden kann.

11. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird mit angemessener beruflicher Sorgfalt erbracht, wir versprechen jedoch keine Umsätze, Konversionsraten, Rankings, Zustellbarkeit, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, kein bestimmtes regulatorisches Ergebnis und keine fortdauernde Verfügbarkeit einer Plattform Dritter. Die Website und die informativen Inhalte werden „wie verfügbar“ bereitgestellt.

Soweit gesetzlich zulässig, haften SINAY STRATEGIC LLC, CoreSignal Agency sowie deren Gesellschafter, Geschäftsführer, Mitarbeitende, Auftragnehmer, Lizenzgeber und Dienstleister weder für indirekte, Neben-, Sonder-, exemplarische, Straf- oder Folgeschäden noch für entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Datenverlust, Verlust von Goodwill, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Verlust erwarteter Einsparungen oder Betriebsunterbrechungen.

Im gesetzlich grösstmöglichen Umfang, und erst nachdem ein zuständiges Gericht die Haftung von SINAY STRATEGIC LLC festgestellt hat, ist die gesamte kumulierte Haftung von SINAY STRATEGIC LLC und CoreSignal Agency für alle Ansprüche zusammen, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage (Vertrag, ausservertragliche Haftung, Fahrlässigkeit, Gewährleistung oder anderweitig) und unabhängig von der Anzahl der Ansprüche, auf höchstens USD 500 beschränkt. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder beschränkt ein Recht, die bzw. das von Gesetzes wegen nicht ausgeschlossen, beschränkt oder wegbedungen werden kann.

12. Ansprüche Dritter

Soweit gesetzlich zulässig, verteidigt der Kunde SINAY STRATEGIC LLC und CoreSignal Agency gegen Ansprüche Dritter und hält sie schadlos für Verluste, Bussen, Kosten und angemessene Anwaltskosten, die sich aus den Inhalten, Angeboten, Anweisungen, rechtswidrigen Mitteilungen, fehlenden Einwilligungen, vom Kunden gelieferten Daten oder einer missbräuchlichen Nutzung der Plattform durch den Kunden ergeben, es sei denn, ein rechtskräftiges Gerichtsurteil führt den Anspruch auf unser vorsätzliches Fehlverhalten zurück.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterstehen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten, unter Vorbehalt der zwingenden Bestimmungen des Landes des Kunden, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. Vor jeder gerichtlichen Klage bemühen sich die Parteien während 30 Tagen schriftlich um eine gütliche Einigung. Gelingt dies nicht, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten von Wyoming, Vereinigte Staaten, unterbreitet, sofern nicht eine zwingende Vorschrift ein anderes Gericht bestimmt.

14. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich die Plattform, das Angebot oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; ihr Datum ist oben angegeben. Fragen: [email protected].