Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

CoreSignal Agency ist eine Marke der SINAY STRATEGIC LLC, 1603 Capitol Ave Suite 413-2408, Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten. Kontakt für alle Fragen oder Begehren zum Datenschutz: [email protected]. Support: [email protected].

1A. Unser Vertreter im Vereinigten Königreich

Für Personen im Vereinigten Königreich hat SINAY STRATEGIC LLC HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (Handelsregisternummer 16267495), First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Vereinigtes Königreich, als ihren Vertreter gemäss Artikel 27 der UK GDPR bestellt. Sie können unseren Vertreter unter [email protected] zu allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten kontaktieren, zusätzlich zu oder anstelle einer Kontaktaufnahme mit uns unter [email protected]. Auch das britische Information Commissioner’s Office (ICO) kann sich an unseren Vertreter wenden.

2. Unsere Rollen

Für diese Website, den Clara-Chat, die Sprachdemonstrationen, das Nachfassen bei Interessenten und die Verwaltung der Kundenkonten handelt SINAY STRATEGIC LLC als Verantwortlicher. Für die Daten, die ein Kunde in seinem eigenen CoreSignal-Arbeitsbereich ablegt (seine Kontakte, Gespräche, Kampagnen), ist der Kunde der Verantwortliche, und wir handeln als Auftragsverarbeiter nach seinen Weisungen; der Kunde ist für die Information seiner eigenen Kontakte und für die Rechtsgrundlage seiner Bearbeitung verantwortlich.

3. Welche Daten wir erheben

• Formulare (Kontakt, Rückruf, Anmeldung zur Testphase): Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Land, MWST-Nummer, Unternehmens- oder Registernummer (falls angegeben), gewählter Tarif und Abrechnungspräferenz, Nachricht, Telefonnummer und Rückrufzeitfenster, falls Sie einen Anruf wünschen, bevorzugte Sprache, Einwilligung sowie der Kontext der Anfrage (zuerst besuchte Seite, Kampagnenparameter in der URL).
• Clara-Chat: die Nachrichten, die Sie schreiben, der Name, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die Sie eingeben möchten, sowie technische Kennungen der Chat-Sitzung (Sitzungskennung, Browser, während der Sitzung besuchte Seiten, IP-Adresse).
• Sprachdemonstration: Ihre Stimme, die in Echtzeit bearbeitet wird, um das Gespräch mit dem KI-Assistenten zu führen, sowie der Inhalt des Gesprächs.
• WhatsApp: wenn Sie uns über WhatsApp schreiben: Ihre Nummer, Ihr Profilname und Ihre Nachrichten.
• Kundenkonto: Benutzer des Arbeitsbereichs, Abonnement, Rechnungen und Zahlungsstatus. Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt; wir erhalten keine vollständigen Kartennummern.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Browser, Sicherheits- und Auslieferungsprotokolle unseres Hosting-Anbieters sowie die in Ihrem Browser gespeicherten Einstellungen (siehe Cookie-Richtlinie).

Übermitteln Sie über ein öffentliches Formular, den Chat oder eine Sprachdemonstration keine Passwörter, Zahlungskartennummern, amtlichen Identifikationsnummern, Gesundheitsdaten oder andere besonders schützenswerte Informationen.

3A. Feedback und Kundenstimmen

Wenn Sie eingeladen werden, Feedback zu einem CoreSignal-Produkt zu geben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Link. Das Formular erhebt: das betreffende Produkt, eine Bewertung von 1 bis 5, Ihren Kommentar, Ihren Vornamen, den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens, Ihr Land, eine optionale Beschreibung, wie Sie das Produkt nutzen, sowie Ihre Zustimmung zur Veröffentlichung. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse nicht in der Feedback-Tabelle: Es wird nur ein gesalzener Fingerabdruck Ihrer Kontaktkennung aufbewahrt, um eine zweite Antwort zum selben Produkt zu verhindern. Ihre IP-Adresse speichern wir dort nicht. Der persönliche Link ist signiert und läuft nach 60 Tagen ab.

• Zweck und Rechtsgrundlage. Lesen und Beantworten Ihres Feedbacks, Verbesserung des Dienstes (berechtigtes Interesse) und – nur wenn Sie das Kästchen ankreuzen und wir Ihre Kundenstimme auswählen – deren Veröffentlichung auf dieser Website (Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können).
• Was veröffentlicht wird. Nur Ihr Kommentar, Vorname, Anfangsbuchstabe, Land und Datum, niemals Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Bewertung. Wir zeigen keine Sternebewertung und keine Durchschnittsbewertung.
• Auswahl. Jede Antwort wird gelesen. Kundenstimmen werden nach Echtheit und Relevanz ausgewählt, niemals allein nach der Bewertung, und werden nicht bearbeitet. Siehe Wie wir mit Kundenstimmen umgehen.
• Tiefe Bewertungen. Eine Bewertung von 1 bis 3 löst ein privates Nachfassen durch unser Support-Team aus; sie wird nicht veröffentlicht, es sei denn, Sie wünschen dies.
• Sicherheitsprüfung. Das Formular verwendet Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com), um automatisierte Übermittlungen zu erkennen. Cloudflare kann zu diesem Zweck technische Signale Ihres Browsers bearbeiten; siehe Cookie-Richtlinie.
• Aufbewahrung und Widerruf. Feedback wird für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach 3 Jahre ab Ihrem letzten Kontakt aufbewahrt. Sie können jederzeit verlangen, dass eine veröffentlichte Kundenstimme entfernt oder Ihr Feedback gelöscht wird, unter [email protected].

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung Ihrer Anfrage, des Chats oder von WhatsApp, Organisation eines von Ihnen gewünschten Rückrufs und Nachfassen: vorvertragliche Massnahmen auf Ihre Anfrage hin und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen professioneller Interessenten.
• Einrichtung und Betrieb Ihrer Testphase und Ihres Abonnements, Abrechnung und Support: Vertragserfüllung.
• Buchhaltung, steuerliche und gesetzliche Pflichten: rechtliche Verpflichtung.
• Sicherheit der Website und der Plattform, Missbrauchsprävention: berechtigtes Interesse.
• Optionale Reichweitenmessung und Marketingmessung (Google Analytics 4, Meta Pixel): Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• Geschäftliche Mitteilungen an berufliche Kontakte: berechtigtes Interesse oder, wo erforderlich, Einwilligung, mit einer Abmeldemöglichkeit in jeder Nachricht.

5. Empfänger und Dienstleister

• Cloudflare (Hosting und Auslieferung der Website, Sicherheit, Speicherung von Formularübermittlungen in Cloudflare D1).
• HighLevel / LeadConnector (CRM, Clara-Chat, Sprachassistenten, Versand von E-Mails und SMS, die CoreSignal-Plattform).
• Stripe (Zahlungen und Rechnungsstellung).
• Google (Google Analytics 4 nur mit Ihrer Einwilligung) und Meta (Meta Pixel nur mit Ihrer Einwilligung; WhatsApp, wenn Sie uns dort schreiben).
• Unser E-Mail-Anbieter, professionelle Berater und Behörden, soweit das Gesetz dies verlangt.

Wir verkaufen keine Personendaten.

6. Bekanntgabe ins Ausland

SINAY STRATEGIC LLC hat ihren Sitz in den Vereinigten Staaten, und mehrere unserer Anbieter, darunter HighLevel / LeadConnector, bearbeiten Daten in den Vereinigten Staaten. Übermittlungen aus der Europäischen Union, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich sind durch die im anwendbaren Recht vorgesehenen Garantien abgedeckt, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gegebenenfalls die Zertifizierung des Anbieters nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework und dessen Erweiterungen für die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Informationen zu diesen Garantien erhalten Sie unter [email protected].

6A. Gesundheitswesen, Zahnarztpraxen und Kliniken – Dienst ausgesetzt

CoreSignal Agency bietet über diese öffentliche Website derzeit keine KI-Rezeption, Terminverwaltung, Gesprächsaufzeichnung oder Verarbeitung von Transkripten für Zahnarztpraxen, Kliniken oder andere Organisationen des Gesundheitswesens an, demonstriert oder aktiviert diese nicht. Übermitteln Sie über unsere öffentliche Website, Formulare, den Chat oder Sprachkanäle keine Gesundheitsdaten, Symptome, Behandlungsinformationen, Terminanlässe, Patientendaten, Aufzeichnungen, Transkripte, medizinischen Dokumente oder andere besonders schützenswerte Informationen. Dies ist eine Einschränkung des Dienstes, keine Behauptung der Konformität mit Vorschriften des Gesundheitswesens.

7. Aufbewahrung

• Interessenten (Formulare, Chat, WhatsApp, Sprachdemonstrationen): für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach 3 Jahre ab Ihrem letzten Kontakt.
• Kunden: für die Dauer des Abonnements. Nach der Kündigung werden der Arbeitsbereich und seine Daten 30 Tage lang aufbewahrt und anschliessend gelöscht. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen werden während der vom anwendbaren Recht vorgeschriebenen Dauer aufbewahrt.
• Browser-Einstellungen: bis Sie diese ändern oder löschen (siehe Cookie-Richtlinie).
• Sicherheitsprotokolle unserer Anbieter: gemäss deren eigenen Aufbewahrungsfristen.

Eine über die Website übermittelte Anfrage wird in Cloudflare D1 gespeichert und an unser CRM (HighLevel) übermittelt. Auskunfts- oder Löschbegehren werden in beiden Systemen umgesetzt.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder der Bearbeitung widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an [email protected]; möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen. Ein Begehren zu Daten, die einer unserer Kunden in seinem eigenen Arbeitsbereich hält, wird an diesen Kunden weitergeleitet. Sie können zudem bei Ihrer Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen (zum Beispiel bei der CNIL in Frankreich, beim EDÖB in der Schweiz, beim ICO im Vereinigten Königreich oder beim OAIC in Australien).

9. Datensicherheit

Wir setzen dem Kontext angemessene Massnahmen ein: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugang zur Plattform über individuelle Konten, eingeschränkte Zugriffsrechte und Anbieter, die nach ihren Sicherheitskontrollen ausgewählt werden. Keine Übermittlung und kein Dienst ist völlig risikofrei. Siehe unsere Seite «Sicherheit».

10. Cookies, Einstellungen und optionale Tools

Diese Website verwendet notwendige Browser-Speicher für die Auswahl von Darstellung, Sprache und Cookie-Einstellungen. Google Analytics 4 ist optional und wird erst geladen, nachdem die besuchende Person „Accept analytics“ gewählt hat. Das Meta Pixel ist optional und wird erst geladen, nachdem die besuchende Person „Accept analytics and marketing“ gewählt hat. Der Clara-Chat und die Sprachdemonstrationen werden erst geladen, wenn Sie sie öffnen. Einzelheiten, einschliesslich der kontaktierten Dienste und des verwendeten Browser-Speichers, finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

11. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich die Website, die Plattform, unsere Anbieter oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Fragen und Begehren: [email protected].