Come gestiamo le testimonianze
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026. Le nostre regole per raccogliere e pubblicare i feedback dei clienti.
1. Chi viene invitato
Invitiamo ogni utente, sia in prova gratuita sia cliente pagante, qualunque sia il suo livello di soddisfazione. Gli inviti sono inviati via email con un link personale, una sola volta per prodotto.
2. Cosa pubblichiamo
Pubblichiamo una selezione di testimonianze, con il consenso dell'autore. Una testimonianza pubblicata mostra il commento, il nome, l'iniziale del cognome, il paese e la data. Non mostriamo alcuna valutazione a stelle né alcun punteggio medio, e pubblichiamo un blocco di testimonianze su una pagina solo quando sono abbastanza numerose da essere rappresentative di quel prodotto.
3. Come vengono selezionate le testimonianze
Ogni risposta viene letta. La selezione si basa su autenticità e pertinenza (un uso reale del prodotto, concreto e specifico), mai sul solo punteggio. Una testimonianza viene rifiutata solo per un motivo dichiarato: non autentica, fuori tema, offensiva, contenente dati personali o spam. Il motivo viene registrato.
4. Cosa non facciamo mai
- Non acquistiamo, non scambiamo e non ricompensiamo testimonianze in cambio di un'opinione positiva.
- Non modifichiamo il testo di una testimonianza.
- Non scriviamo testimonianze al posto dei clienti, né ne pubblichiamo di inventate.
- Non nascondiamo i feedback per migliorare l'immagine: un punteggio basso riceve una risposta privata dal nostro team di assistenza e lo utilizziamo per migliorare il servizio.
5. I vostri dati e le vostre scelte
Scegliete voi se la vostra testimonianza può essere pubblicata e potete revocare tale scelta in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. Cosa raccogliamo, perché e per quanto tempo è descritto nella sezione 3A della nostra Informativa sulla privacy.
6. Contatti
Una domanda, una correzione o una richiesta di rimozione: [email protected].