כך אנו מטפלים בהמלצות לקוחות

1. מי מוזמן

אנו מזמינים כל משתמש, בין שהוא בתקופת ניסיון חינמית ובין שהוא לקוח משלם, יהא מידת שביעות רצונו אשר תהא. ההזמנות נשלחות בדוא״ל עם קישור אישי, פעם אחת לכל מוצר.

2. מה אנו מפרסמים

אנו מפרסמים מבחר של המלצות לקוח, בהסכמת הכותבים. המלצה שפורסמה מציגה את ההערה, השם הפרטי, האות הראשונה של שם המשפחה, המדינה והתאריך. איננו מציגים דירוג כוכבים או ציון ממוצע, ואנו מפרסמים מקבץ המלצות בדף רק כאשר יש מספיק המלצות כדי לייצג את אותו מוצר.

3. כיצד נבחרות המלצות הלקוח

כל תשובה נקראת. הבחירה מבוססת על אותנטיות ורלוונטיות (שימוש אמיתי במוצר, קונקרטי וספציפי), ולעולם לא על הציון בלבד. המלצה נדחית רק מסיבה מוצהרת: אינה אותנטית, אינה לעניין, פוגענית, מכילה מידע אישי, או דואר זבל. הסיבה מתועדת.

4. מה איננו עושים לעולם

• איננו קונים המלצות לקוח, מחליפים אותן או נותנים עליהן תגמול בתמורה לחוות דעת חיובית.
• איננו עורכים את נוסח ההמלצה.
• איננו כותבים המלצות בשם לקוחות, ואיננו מפרסמים המלצות מומצאות.
• איננו מסתירים משוב כדי לייפות את התמונה: ציון נמוך מקבל מענה פרטי מצוות התמיכה שלנו, ואנו משתמשים בו לשיפור השירות.

5. המידע שלכם והבחירות שלכם

אתם בוחרים אם המלצתכם תפורסם, ותוכלו לחזור בכם מבחירה זו בכל עת בכתיבה אל [email protected]. מה אנו אוספים, מדוע ולכמה זמן מתואר בסעיף 3A של מדיניות הפרטיות.

6. יצירת קשר

שאלה, תיקון או בקשת הסרה: [email protected].