מה CoreSignal מאגדת?
אתרים, טפסים, שיווק בדוא״ל, תכנון רשתות חברתיות, CRM, פגישות, תהליכי עבודה, ביקורות, דוחות וכלי חיוב, עם יכולות AI בהתאם למסלול. פתרונות לפי תחום עיסוק מחברים את הכלים האלה סביב שימוש מעשי.
למי ההצעה מיועדת?
CoreSignal מיועדת לאנשי מקצוע בלבד: עסקים, עצמאים ועמותות. היא אינה מוצעת לצרכנים לשימוש אישי. המחירים מוצגים לא כולל מסים; מע״מ מוחל בהתאם למדינה ולמעמד שלכם, ועסקים באיחוד האירופי מחויבים במנגנון החיוב ההפוך בהצגת מספר מע״מ תקף.
באיזה מסלול כדאי להתחיל?
Starter CRM מכסה את הבסיס. Growth CRM מוסיף קמפיינים שיווקיים; Pro Automation מוסיף תהליכי עבודה, טריגרים למעקב וגישה לבינה מלאכותית שיחתית; Business AI מוסיף את סוכן ה-AI הקולי, סטודיו AI וכ-100 דקות שיחה בחודש; Premium Ops מעלה את קרדיט השיחות לכ-300 דקות; Enterprise מוסיף קורסים, קהילות וכ-1,000 דקות.
איך עובדת תקופת הניסיון של 14 יום?
אפשר לנסות כל מסלול במשך 14 יום. בהרשמה נדרש כרטיס אשראי, במסך תשלום מאובטח; העוזרים שלנו לעולם לא מבקשים את מספר הכרטיס שלכם. בתום 14 הימים המינוי מתחיל אוטומטית, אלא אם תבטלו קודם לכן מדף החיובים בסביבת העבודה שלכם. תזכורת נשלחת אליכם 2 ימים לפני סיום תקופת הניסיון. קרדיט השיחות החודשי מתווסף לאחר סיום תקופת הניסיון; במהלכה אפשר לבדוק את הסוכנים הקוליים שלכם ללא תשלום באמצעות “Tester l’audio” (בדיקת שמע).
האם שיחות, שימוש ב-AI והגדרה ראשונית כלולים?
גישה לפונקציות אינה צריכה בלתי מוגבלת. מספרי טלפון, דקות מעבר לקרדיט השיחות הכלול, הודעות, חלק מפונקציות ה-AI ואפליקציות צד שלישי בתשלום משולמים בנפרד, מהיתרה שלכם. ההגדרה מלווה ללא תשלום על ידי עוזרי ה-AI שלנו.
האם אפשר לחבר את הכלים הקיימים שלי?
התאימות, ההרשאות והעלויות של צד שלישי, אם יש, תלויות בכל כלי. לא כל אפליקציה מהמרקטפלייס כלולה או כבר מחוברת.
האם הבינה המלאכותית מחליפה את הצוות שלי?
היא עוזרת לארגן ולסנן פניות על בסיס מידע מאושר. הצוות שלכם נשאר אחראי להחלטות רגישות, לחריגים ולמעקב. אין הבטחה לתוצאת מכירות מובטחת.
איך מחליפים מסלול?
אתם מחליפים מסלול בעצמכם, בכל עת, מדף החיובים בסביבת העבודה שלכם, בין אם לשדרוג ובין אם לשנמוך. השינוי נכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה, ללא חיוב יחסי; עד אז המסלול הנוכחי שלכם ממשיך. אפשר לבטל שנמוך לפני מועד זה.
איך מבטלים, והאם אקבל החזר?
המינוי הוא ללא התחייבות, חודשי או שנתי. מבטלים אותו מסביבת העבודה שלכם, בדף החיובים, בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה שכבר שולמה: הגישה נשמרת עד מועד זה. התקופה הנוכחית אינה מוחזרת. ייצאו את אנשי הקשר שלכם לפני מועד הסיום. במקרה של טעות בחיוב או חיוב כפול, אל תשלמו פעם שנייה וכתבו אל [email protected] עם מספר החשבונית (CS-…).
איך פונים לתמיכה?
התמיכה של CoreSignal עונה בכתב: הצ׳אט באתר עם Clara, טופס יצירת הקשר או [email protected], עם מענה בדוא״ל תוך 24 שעות עבודה. עוזרי ה-AI שלנו עונים 24/7. אין נציג אנושי שעונה בטלפון; בהסכמתכם, Clara, עוזרת המכירות מבוססת ה-AI שלנו, יכולה לחזור אליכם בטלפון. לעולם אל תמסרו סיסמה, קוד שהתקבל ב-SMS או מספר כרטיס.
איך נספרות דקות השיחה הקולית?
המסלולים Business AI, Premium Ops ו-Enterprise כוללים קרדיט שיחות חודשי של כ-100, 300 ו-1,000 דקות. קרדיט זה הוא סכום כספי, מתווסף לאחר סיום תקופת הניסיון ואינו עובר מחודש לחודש. ״כ-״ חל על סוכני התבנית ועל קול סטנדרטי: זה לעולם אינו משך מובטח, וקול פרימיום מנצל את הקרדיט מהר יותר. מעבר לקרדיט, יש לחשב כ-0.15 € עד 0.18 € לא כולל מע״מ לכל דקת סוכן קולי, כולל שיחות נכנסות, עם קול סטנדרטי; המחיר המדויק מוצג בסביבת העבודה שלכם לפני ההפעלה ומשולם מהיתרה שלכם.
האם מספר טלפון כלול?
מספר הטלפון אינו כלול: הוא נשכר מדי חודש מהיתרה שלכם, במחיר שתלוי במדינה (כ-1.50 € לחודש בצרפת ובשווייץ, 3 € עד 4 € בבריטניה ובאוסטרליה), המוצג לפני האישור. הרכישה מתבצעת בסביבת העבודה שלכם: “Paramètres” (הגדרות) ← “Système téléphonique” (מערכת טלפון) ← “Ajouter un numéro” (הוספת מספר), עם המסמכים הנדרשים באותה מדינה. אפשר גם לשמור על המספר הנוכחי שלכם ולהפנות את השיחות למספר CoreSignal שלכם.
האם אפשר להוסיף תוסף או עוזר שני?
תוסף מוסיפים או מסירים מסביבת העבודה שלכם, ללא פגישה וללא החלפת מסלול. כל תוסף הוא מינוי חודשי נפרד; המחיר המדויק שלו מוצג לפני האישור. סוכן קולי שני נוצר או משוכפל מסביבת העבודה שלכם; יותר דקות ויותר סוכנים הם שני צרכים שונים. סוכן מיובא או משוכפל חייב להיות מקושר למספר ולעבור בדיקה לפני שהוא מקבל שיחות.
מה ההבדל בין קרדיט שיחות, קרדיט פתיחה ויתרה?
קרדיט השיחות הוא חודשי, כלול במסלולים שיש להם קרדיט כזה, מתווסף לאחר סיום תקופת הניסיון ואינו עובר הלאה. מסלולים ללא קרדיט שיחות מקבלים קרדיט פתיחה שמתווסף פעם אחת בהרשמה: 5 $, או 10 $ ל-Pro Automation. למסלולים עם קרדיט שיחות אין קרדיט פתיחה: הקרדיט החודשי שלהם מתווסף לאחר סיום תקופת הניסיון. את היתרה שלכם טוענים בכרטיס מסביבת העבודה, עם טעינה אוטומטית מתחת לסף אם תפעילו אותה; היא משלמת על השימוש. כשהיתרה מגיעה לאפס, השירותים בתשלום נעצרים וה-CRM שלכם נשאר זמין.
האם התוספים מתחדשים באותו תאריך כמו המסלול שלי?
לא בהכרח. כל תוסף הוא מינוי חודשי נפרד, עם תאריך חידוש משלו. מוסיפים או עוצרים אותו בנפרד, מסביבת העבודה שלכם, בלי לגעת במסלול.
האם חיוב שנתי מעמיד מיד קרדיט של שנה שלמה?
לא. חיוב שנתי פירושו 10 חודשים בתשלום, כלומר 2 חודשים חינם. קרדיט השיחות מתווסף מדי חודש, במסלולים החודשיים והשנתיים כאחד; קרדיט שלא נוצל אינו עובר הלאה.
האם אפשר לבחור קול אחר או מודל AI אחר?
כן, בהגדרות הסוכן הקולי שלכם: קול, שפה ומודל. קול פרימיום או מודל חזק יותר עולים יותר לדקה ומנצלים את הקרדיט מהר יותר. המחיר המדויק מוצג בסביבת העבודה שלכם לפני ההפעלה.
מה קורה בסוף תקופת הניסיון?
המינוי מתחיל אוטומטית בתום 14 הימים, אלא אם תבטלו קודם לכן מדף החיובים. תזכורת נשלחת 2 ימים לפני הסיום. לאחר מכן מתווסף קרדיט השיחות החודשי של המסלולים שיש להם קרדיט כזה.
האם אשלם על כל שימוש מעבר למסלול שלי?
המסלול שלכם מכסה את הפונקציות שלו, עם משתמשים ואנשי קשר ללא הגבלה. בתשלום נוסף, מהיתרה הנטענת שלכם: שיחות, דקות סוכן מעבר לקרדיט, SMS, הודעות דוא״ל, מספרי טלפון וחלק מפונקציות ה-AI. תוספים חודשיים משולמים רק אם אתם מוסיפים אותם. כל מחיר מוצג בסביבת העבודה שלכם לפני האישור.
באיזה מטבע אשלם?
המסלולים המוצגים באתר זה מחויבים ב-EUR, לא כולל מע״מ; המע״מ החל מתווסף בהתאם למדינה ולמעמד שלכם. כפתור ה-USD מציג הערכה, לא מחיר רכישה ב-USD. שינוי מטבע התצוגה אינו משנה מינוי. חלק מהסכומים הטכניים בסביבת העבודה שלכם (יתרה, קרדיט שיחות) עשויים להיות מוצגים ב-USD: סכומים אלה כשלעצמם אינם חשבונית חדשה.
מה עושים אם מתקבלת התראת שימוש?
התראת שימוש אינה בהכרח חיוב בכרטיס. בדקו את התקופה, המטבע, קרדיט השיחות והיסטוריית היתרה שלכם. כמה התראות עשויות להציג סכום מצטבר לאותה תקופה: אל תחברו אותן כאילו היו חשבוניות. אם משהו אינו תואם, כתבו אל [email protected] לפני רכישת טעינה.
האם פתרונות לפי תחום מוסיפים מינוי שני?
קבלת פנים ופגישות מבוססות על Business AI; המרה מבוססת על Premium Ops. פתרונות אלה אינם מוסיפים אוטומטית מינוי שני לפלטפורמה. ההגדרה והשימוש מתוחמים בנפרד.